SERVICE
Copilotナレッジマネジメント構築支援サービス
ナレッジを「ためる・探す・活かす」仕組みを構築し、AIが活用できる組織へ
企業では、提案書やマニュアル、FAQなど多くの情報が日々蓄積されています。しかし、情報が部門やフォルダに分散し、「必要な情報が見つからない」「過去のナレッジが活用されない」といった課題を抱える企業も少なくありません。
本サービスでは、Microsoft CopilotやSharePointを活用し、ナレッジの蓄積・整理・検索・活用までを一つの仕組みとして構築します。AIが必要な情報を適切に検索・活用できる環境を整備し、業務効率化と組織全体のナレッジ活用を実現します。
お客様の抱える課題
- 必要な情報がすぐに見つからない
- ドキュメントやFAQが活用されていない
- ナレッジ登録・更新が属人化している
- 過去の提案書や資料を有効活用できていない
サービスの特徴
必要な情報を、誰でもすぐに見つけられるナレッジ基盤を構築
- 必要な情報が見つからない、担当者しか分からない――そんな属人化したナレッジ管理から脱却します。SharePointを活用し、AIが検索しやすい情報構造を設計することで、誰もが必要な情報へ迅速にアクセスできる環境を構築します。
Copilotが"答えられる"AI環境を整備
- Copilotを導入するだけでは、期待どおりの回答は得られません。分類・タグ設計やナレッジ整理を行い、AIが正確に情報を検索・回答できる環境を構築することで、Copilotの活用効果を最大化します。
ナレッジを蓄積し続ける仕組みまで伴走支援
- システムを導入して終わりではなく、日々の業務の中でナレッジが自然に蓄積・更新される運用ルールまで支援します。継続的に改善されるナレッジ基盤を構築し、組織全体の生産性向上につなげます。
✔ Copilotが活用できるナレッジ基盤とは
Copilotを業務で効果的に活用するためには、単にドキュメントを保存するだけではなく、 情報を蓄積・整理し、AIが必要な情報を適切に検索できる状態を整えることが重要です。 本サービスでは、ナレッジを「ためる・探す・活かす」仕組みを一体で構築します。
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ためる
日常業務の中で、提案書やFAQ、手順書などのナレッジを無理なく登録・蓄積できる仕組みを整えます。
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AIで探す
SharePointに蓄積された情報をCopilotやAIエージェントが参照し、自然言語による検索・照会を実現します。
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活かす
過去の資料や知見を新たな提案書作成や問い合わせ対応に活用し、業務の品質とスピードを高めます。
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✔ AIの検索精度を高めるナレッジ設計
Copilotの検索精度を高めるためには、フォルダ構成だけに依存せず、 ドキュメントの種類や作成年度、業務カテゴリなどの情報をタグとして整理することが重要です。
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従来のフォルダ管理
部門や年度ごとにフォルダが細分化され、保存場所を知らなければ必要な資料へたどり着けない状態。
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AI活用を前提としたタグ管理
「契約書」「請求書」「2026年度」などのタグを付与し、AIが文書の意味や属性を判断しやすい状態を整備。
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情報の分類・タグ設計から検索結果の検証・改善まで、実際の業務に合わせて伴走支援します。
✔ ナレッジ基盤の構築で実現できること
情報を蓄積するだけでなく、組織全体で継続的に活用できる状態を整えることで、業務のスピード・品質・生産性を高めます。
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検索時間の短縮
必要な資料や過去事例を迅速に発見し、情報を探す時間を削減します。
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ナレッジの標準化
個人に依存していた知識を共有し、組織全体で活用できる体制を構築します。
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業務品質の向上
過去の提案書やFAQを活用し、資料作成や問い合わせ対応の品質を高めます。
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Copilotを活用したナレッジ基盤づくりを、
まずはご相談ください
情報の整理方法が分からない、Copilotの検索精度に課題があるといった段階から、 貴社の状況に合わせて最適な進め方をご提案します。
サービスに関するお問い合わせ導入フロー
STEP01｜現状ヒアリング・課題整理
現状のナレッジ管理方法や情報共有の課題を整理し、目指す活用イメージを明確化します
STEP02｜ナレッジ設計・整理
CopilotやAIエージェントが適切に回答できる環境を構築し、検索精度を向上させます
STEP03｜Copilot・AI検索環境構築
CopilotやAIエージェントが適切に回答できる環境を構築し、検索精度を向上させます
STEP04｜運用開始・改善
利用状況を確認しながら検索精度や運用ルールを改善し、継続的なナレッジ活用を支援します
